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Como Cancelar a Assinatura do Koala AI (KoalaWriter)
Aprenda como cancelar o Koala AI (KoalaWriter) passo a passo, pedir reembolso e identificar a cobrança no seu cartão de crédito.
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Como Cancelar a Assinatura do Koala AI: Guia Completo
Se você assinou o Koala AI (também conhecido como Koala.sh ou KoalaWriter) e está procurando uma forma simples de cancelar sua assinatura e evitar novas cobranças, este guia foi feito para você.
Aqui explicamos como encerrar o plano pelo painel oficial, como funciona a política de reembolso e como identificar a cobrança correta no seu cartão.
Passo a passo: Como cancelar pelo site oficial
O cancelamento é feito diretamente no painel de usuário do Koala. Siga as etapas abaixo:
- Acesse sua conta: Entre no site oficial https://koala.sh e faça login com seu e-mail e senha.
- Vá em Conta: No menu lateral ou superior, clique em Account (Conta).
- Acesse o Portal do Cliente: Procure pelo botão Customer Portal (Portal do Cliente) ou Manage Subscription.
- Cancele: Dentro do portal (geralmente gerenciado pelo Stripe), clique em Cancel Plan (Cancelar Plano).
✅ Nota: Após confirmar o cancelamento, você deve receber um e-mail de confirmação. Seu acesso aos recursos Premium geralmente continua até o fim do período que já foi pago.
Posso cancelar via e-mail?
Sim. Se você tiver algum problema técnico ou não conseguir acessar sua conta, pode solicitar o cancelamento manualmente através do suporte oficial.
- E-mail de suporte: hello@koala.sh
A equipe costuma responder em dias úteis. Lembre-se de enviar a solicitação enviando do mesmo e-mail cadastrado na conta.
Política de Reembolso do Koala AI
Diferente de muitas ferramentas de IA, o Koala possui uma política de reembolso clara sob certas condições.
Você pode solicitar o dinheiro de volta se:
- Usou menos de 15.000 palavras.
- Enviou menos de 100 mensagens no chat.
- A solicitação for feita em até 15 dias após a assinatura.
Se você se enquadra nesses requisitos, envie um e-mail para hello@koala.sh pedindo o reembolso ("Refund Request").
Como identificar a cobrança no cartão?
Muitas vezes a confusão acontece porque o nome na fatura não é óbvio. No caso do Koala AI, a cobrança deve aparecer como:
💳 koala.sh
Cuidado com nomes parecidos
Existem outras empresas com "Koala" no nome que não são a ferramenta de escrita com IA. Se aparecer algo diferente no seu extrato, verifique se não se trata de:
- Koala Secure (Segurança digital)
- BookingKoala (Software de agendamento)
- Koalendar (Agenda de reuniões)
Resumo e Dúvidas Frequentes
Cancelei mas fui cobrado. O que fazer?
Verifique se você completou o processo até ver a mensagem de confirmação. Se sim, entre em contato com hello@koala.sh anexando o comprovante de cancelamento.
Perco meus artigos salvos?
Geralmente, sua conta volta ao plano gratuito (Free), mas seus artigos salvos continuam acessíveis. Porém, é sempre recomendável fazer backup dos seus textos antes de cancelar.